3 августа 2026 года Microsoft Clarity начал делить упоминания вашего сайта в ответах нейросетей на два вида: запросы с названием вашей компании и запросы без него. Это первая бесплатная возможность понять, находят вас впервые или только подтверждают уже сделанный выбор.
Разница между этими двумя цифрами и есть ответ на вопрос, приводит ли вам ИИ новых клиентов или только пересказывает тем, кто и так шёл к вам.
Clarity это бесплатный сервис веб-аналитики Microsoft: ставится на сайт одним фрагментом кода и показывает, как люди им пользуются. Записи сессий это видео того, как посетитель кликает и листает страницу; тепловые карты показывают, на каких местах страницы задерживается внимание. Летом 2026 года в Clarity появился раздел AI Citations: он показывает, по каким запросам нейросети обращались к вашему сайту как к источнику.
Само по себе разделение на два вида запросов звучит как мелкая настройка фильтра. На практике это единственная цифра, по которой владелец бизнеса может отличить реальную видимость от иллюзии.
Что именно добавили 3 августа
Раздел AI Citations существовал и раньше: он показывал список запросов, по которым системы ИИ подтягивали ваш сайт при подготовке ответа. Проблема была в том, что список был однородным. Запрос «отзывы о компании Ромашка» и запрос «как выбрать подрядчика по рекламе» лежали в одной куче, хотя означают противоположные вещи.
Обновление добавило три элемента:
- Фильтры «брендовые» и «небрендовые» запросы на всём разделе. Можно посмотреть данные отдельно по каждому виду.
- Метки прямо в карточке запросов: видно, какой конкретно запрос система отнесла к брендовым.
- Разбивку показателя Share of Authority по видам запросов. Share of Authority это доля упоминаний вашего сайта среди всех источников, на которые опирался ответ по данной теме.
Microsoft описывает смысл правки так: без разделения этих сигналов трудно понять, отражает ли результат прямую известность бренда, обнаружение вас по теме или смесь того и другого.
Брендовый запрос содержит название вашей компании, продукта или домен: «Ромашка отзывы», «тарифы Ромашка», «что за компания Ромашка». Небрендовый запрос описывает потребность без вашего имени: «сколько стоит настройка рекламы», «как выбрать подрядчика». Разделение делает Clarity автоматически, и это разделение стоит проверять глазами: сервис не знает всех вариантов написания вашего названия.
Зачем вообще делить упоминания на два вида
Затем, что за одной и той же цифрой «нас цитируют» стоят два совершенно разных бизнес-сценария.
Разберём, что означает каждое из четырёх возможных сочетаний.
| Брендовые упоминания | Небрендовые упоминания | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|---|
| Много | Мало | ИИ обслуживает вашу существующую известность, новых клиентов не приводит | Писать материалы по темам, которые ищут клиенты |
| Мало | Много | Вас находят по теме, но бренд не закрепляется | Усилить страницы о компании, услугах и ценах |
| Много | Много | Здоровая картина: и знают, и находят | Держать темп и следить за долей упоминаний |
| Мало | Мало | Ваш сайт нейросети как источник не используют | Разбираться с основами: техническая доступность, структура, содержательность |
Именно в первом сочетании и живёт большая часть иллюзий про видимость в ИИ. Компания видит растущий график упоминаний, радуется и делает вывод, что вложения в материалы работают. А растёт при этом брендовая часть, то есть людей, которые и так знали компанию, стало больше по другим причинам: реклама, сарафан, публикация в СМИ. К притоку новых клиентов из нейросетей это отношения не имеет.
Важно: упоминание это не переход и не заявка
Здесь нужна прямая оговорка, без которой весь раздел превращается в красивую, но бесполезную картинку.
Цитирование означает, что система обратилась к вашей странице при подготовке ответа. Оно не означает, что пользователь увидел ссылку, что он по ней перешёл и тем более что он оставил заявку. Цепочка «упоминание, показ ссылки, переход, обращение» рвётся на каждом звене, и первое звено самое дешёвое из всех.
Практический вывод: раздел AI Citations это метрика присутствия, а не метрика продаж. Ставить её в отчёт рядом с числом заявок можно, приравнивать нельзя. Насколько сильно нейросети вообще забирают переходы на себя, мы разбирали в материале про 93 процента ответов без перехода и в разборе того, что делать, когда ответы ИИ забрали клики.
Вторая оговорка касается цифр, которые ходят по обзорам этого обновления. В демонстрационных материалах Microsoft фигурируют доли вроде 43 процентов брендовых запросов и Share of Authority в диапазоне около 16–24 процентов. Это данные показательного аккаунта, а не средние значения по рынку. Сравнивать с ними свои показатели бессмысленно: единственная осмысленная точка сравнения это ваш собственный прошлый месяц.
Как этим пользоваться: разбор за пятнадцать минут
Поставить Clarity, если его нет
Регистрация на clarity.microsoft.com, создание проекта, установка фрагмента кода на сайт. Сервис заявлен как бесплатный без ограничения по трафику. Отдельного тарифа для раздела видимости в ИИ Microsoft на август 2026 года не объявляла, но и обязательства держать его бесплатным навсегда тоже не давала.
Дать сервису накопить данные
Раздел видимости в ИИ показателен не раньше, чем через две-три недели работы. На маленьком сайте с небольшой посещаемостью первые содержательные цифры появляются ещё позже. Делать выводы по первой неделе не стоит.
Открыть AI Citations и включить фильтр «небрендовые»
Это главное число разбора. Оно отвечает на вопрос, находят ли вас люди, которые про вас не знали. Запишите его и запомните дату замера.
Прочитать сами небрендовые запросы, не только их количество
Здесь лежит самое ценное. Вы видите, на какие формулировки реальных проблем нейросеть считает ваш сайт подходящим ответом. Эти формулировки написаны языком клиента, а не языком вашего отдела маркетинга, и их имеет смысл переносить в заголовки страниц дословно.
Сравнить список с тем, что вы продаёте
Частая находка: сайт цитируют по теме, на которой вы не зарабатываете, и не цитируют по основной услуге. Это прямое указание, каких материалов не хватает.
Поставить повторный замер через месяц
Одна точка не показывает ничего. Смысл появляется на второй и третьей, когда видно направление: растёт небрендовая часть или стоит на месте.
Нужна ли под найденные пробелы отдельная работа, разбирали в материале про необходимость отдельной оптимизации под ответы ИИ.
Чего этот отчёт не покажет
Честный список ограничений короче, чем список возможностей, но важнее его.
Он не покажет ответ целиком. Вы видите запрос, по которому к вам обратились, но не видите, что нейросеть в итоге ответила пользователю и в каком виде подала вашу ссылку.
Он не покроет все системы. Раздел построен на обращениях, которые видит сам Clarity через код на вашем сайте. Системы, которые берут данные из собственного индекса и на сайт не заходят, в отчёт не попадут. Разные движки работают по-разному, о чём мы писали в материале о том, что ИИ-движки цитируют по разным правилам.
Он не заменит проверку руками. Задать пять реальных вопросов клиента в ChatGPT, Claude и Gemini и посмотреть, кого они называют, по-прежнему полезно. Отчёт даёт объём, ручная проверка даёт содержание. Собрать такую проверку без придумывания формулировок с нуля можно через бесплатный конструктор запросов «Называют ли вас нейросети»: он подставляет вашу компанию и нишу в готовый набор вопросов и показывает, звучит ли ваше имя в ответах.
Он не скажет, почему вас цитируют или не цитируют. Причина лежит в содержании страниц, а не в аналитике. Что на это влияет на самом деле, разбирали в материале о том, почему llms.txt не работает.
Не считайте своими те обращения, которые породили вы сами. Если вы или ваш подрядчик регулярно спрашиваете нейросети про свою компанию, проверяя видимость, эти запросы попадают в брендовую часть и раздувают её. Договоритесь о правиле: проверки видимости делает один человек, в один день месяца, и этот день отмечается, чтобы не принять свои же тесты за спрос.
Что это меняет для небольшой компании
До этого обновления вопрос «упоминают ли нас нейросети» решался двумя способами: спрашивать вручную и записывать в таблицу или платить сервису, который делает то же самое автоматически. Первый способ не масштабируется, второй стоит денег, и для компании с рекламным бюджетом в пару тысяч долларов в месяц эта строка расхода спорная.
Появление разбивки в бесплатном инструменте важно тем, что эту метрику можно вставить в обычный ежемесячный отчёт и следить за ней годами, ничего за это не платя. Раздел видимости в ответах ИИ Microsoft обновляет заметно чаще остального Clarity, и направление читается однозначно: компания делает его стандартным местом, где смотрят видимость в ответах нейросетей.
Для владельца бизнеса практическое следствие одно и оно скучное. Появился инструмент замера, но не появился инструмент влияния. Влиять по-прежнему приходится содержанием: понятные страницы услуг с ценами, ответы на реальные вопросы клиентов, факты вместо обещаний. Как это устроено со стороны Google, разбирали в материале про попадание в обзоры от ИИ.
Коротко
Microsoft Clarity с 3 августа 2026 года делит упоминания вашего сайта в ответах нейросетей на брендовые и небрендовые и разбивает по ним показатель Share of Authority. Смотреть нужно на небрендовую часть: она отвечает за новых людей, тогда как брендовая только отражает уже имеющуюся известность. Цифры из демонстрационных материалов Microsoft не являются рыночными нормами, сравнивать себя нужно со своим прошлым месяцем. И главное ограничение: упоминание не равно переходу и тем более не равно заявке, поэтому отчёт живёт в разделе присутствия, а не в разделе продаж.
Частые вопросы
Посмотрим, находят ли вас нейросети и почему
Записаться на разборИсточники: блог Microsoft Clarity, публикация о брендовых и небрендовых запросах в ИИ от 3 августа 2026 года, Search Engine Land от 3 августа 2026 года, PPC Land от 4 августа 2026 года. Данные актуальны на 8 августа 2026 года.