Брендовый запрос

Брендовый запрос — это поиск, в котором есть название вашей компании, продукта или адрес сайта: «Ромашка отзывы», «тарифы Ромашка», «ромашка.com». Кто так ищет, уже знает о вас. Небрендовый запрос описывает задачу без имени: «сколько стоит настройка рекламы», «как выбрать подрядчика». По этой разнице видно, приводит ли канал новых людей или только подтверждает выбор, который человек уже сделал.

Как это работает

По своему названию сайт обычно стоит первым и в обычной выдаче, и в рекламе, если вы её покупаете. Отсюда обманчивая картина: позиции отличные, кликают охотно. Но эти люди нашли вас раньше, через рекомендацию, соцсети или прошлую покупку, а поиск лишь довёл их до сайта. Приток новых клиентов виден по небрендовым запросам, где человек описывает проблему своими словами и о вашей компании пока не знает.

Тот же принцип работает с нейросетями. Если ассистент упоминает вас в основном тогда, когда его спрашивают о вас по имени, новых людей он не приводит.

Пример

Допустим, отчёт показывает, что нейросети упомянули компанию 50 раз за месяц. Разбор по типу вопросов: в 45 случаях в вопросе уже было слово «Ромашка», человек спрашивал про конкретную фирму. Упоминаний по описанию задачи, без названия, набралось 5. Именно эти 5 и есть новые люди, остальное узнаваемость.

Частые ошибки

• Принимать рост брендового трафика за рост спроса. Чаще это растёт узнаваемость, а новых клиентов больше не стало.
• Считать эффективность рекламы и сайта вместе с брендовыми запросами. Канал выглядит сильнее, чем есть.
• Не исключать бренд из автоматических кампаний вроде Performance Max. Система охотно тратит деньги на тех, кто вас и так искал, потому что там заявки получаются дешевле всего.

Как разделить брендовые и небрендовые запросы и почему это меняет вывод о канале, показано в статье как бесплатно узнать, цитируют ли вас нейросети. Почему автоматическая кампания без исключения бренда «рисует» заявки на ваших же клиентах, разобрано в материале почему заявок нет при хорошем трафике. Называет ли нейросеть вашу компанию по вопросам без имени, вроде «кому заказать…» или «какие компании…», можно бесплатно проверить в инструменте называют ли вас нейросети. Если непонятно, какая доля трафика у вас действительно новая, это можно посмотреть на консультации.