Гугл аналитика: что показывает GA4 и почему её цифры не сходятся с Google Ads

Гугл аналитика (Google Analytics 4, сокращённо GA4) — бесплатная система Google, которая записывает, что люди делают на вашем сайте: откуда пришли, какие страницы открыли, оставили ли заявку. Она отвечает на вопрос «какой канал приводит покупателей», но не считает деньги и почти никогда не сходится цифра в цифру с рекламным кабинетом. Это нормально: у двух систем разные правила подсчёта, и знать их важнее, чем искать ошибку.

Ниже GA4 глазами владельца бизнеса: какие пять отчётов закрывают почти все вопросы, почему заявки в аналитике и в Google Ads расходятся на десятки процентов, что настроить в первый день и где система молчит о том, что вы теряете данные.

Что такое гугл аналитика простыми словами?

Это счётчик и дневник одновременно. Вы ставите на сайт небольшой фрагмент кода, и дальше каждое действие посетителя записывается отдельной строкой: открыл страницу, прокрутил до конца, нажал кнопку, отправил форму. Такая строка называется событием.

Дальше события складываются в отчёты. Вы открываете панель и видите: из поиска пришло 400 человек, из рекламы 150, из соцсетей 40; заявок оставили 12; половина из них пришла с одной страницы.

Три термина, без которых дальше не разобраться.

Событие — любое зафиксированное действие: просмотр страницы, клик, отправка формы. В GA4 всё устроено через события, других единиц измерения нет.

Конверсия (в интерфейсе она называется «ключевое событие») — то событие, которое вы сами объявили результатом. Заявка, звонок, покупка, запись на замер.

Источник и канал — откуда человек пришёл: органический поиск, платная реклама, прямой заход, переход с другого сайта.

Аналитика не знает, какая заявка стала деньгами. Она видит только то, что произошло в браузере. Связь «заявка превратилась в оплату» живёт в вашей CRM, то есть в программе, где менеджеры ведут клиентов и сделки, и соединять эти два мира приходится вручную. Как устроен весь контур измерений целиком, разобрано в материале про веб-аналитику.

Чем GA4 отличается от старой Google Analytics?

Старая версия (Universal Analytics) перестала собирать данные 1 июля 2023 года, её отчёты Google закрыл летом 2024 года. Если вам достался сайт с древним счётчиком, данные оттуда уже не достать.

Главное отличие в том, что считается основной единицей.

Практический вывод один: старые инструкции из интернета, где фигурируют «цели» и «сеансы», к GA4 не подходят. Половина вопросов вида «у меня не работает аналитика» оказывается попыткой сделать в GA4 то, чего в ней нет.

Какие отчёты в гугл аналитике нужны владельцу бизнеса?

В левом меню GA4 несколько десятков отчётов. Владельцу нужны пять, остальные остаются рабочим инструментом аналитика.

Любую цифру смотрите рядом с прошлым периодом: «320 визитов» ничего не значат, пока рядом не стоит «в прошлом месяце было 210».

Дальше порядок такой: сначала канал, потом страница. Обычно смотрят наоборот, открывают список популярных страниц. Но деньги распределяются по каналам, и решение принимается там. Если из платной рекламы приходит 40% трафика и 5% заявок, никакая работа над страницами это не выправит.

Почему конверсии в GA4 не сходятся с Google Ads?

Это самый частый вопрос владельца, который завёл оба инструмента. В справке Google Ads «Data discrepancies: Factors and troubleshooting» расхождение описано как ожидаемое поведение, а не как поломка: там же сказано, что сверять данные стоит не раньше чем через 24–48 часов после сбора. По нашей практике ведения кампаний разница обычно укладывается в 10–30%.

Проще держать в голове так: рекламный кабинет отвечает на вопрос «сработала ли реклама», аналитика на вопрос «что вообще происходит на сайте». Складывать их отчёты в одну таблицу и искать точное совпадение бесполезно.

Отдельная ловушка живёт в засорённых конверсиях. Если ключевым событием объявлен просмотр страницы «Контакты», система запишет туда и роботов, и случайных посетителей, а Google Ads будет учиться на этом мусоре. Как выглядит и чем лечится такая ситуация, показано в разборе про спам-конверсии в Google Ads.

Что настроить в гугл аналитике в первый день?

Установка счётчика ещё не настройка. Без пяти шагов ниже данные собираются, но пользоваться ими нельзя.

1. Увеличьте срок хранения данных

   В бесплатной версии доступны два варианта, 2 или 14 месяцев. Сравнить «этот сентябрь с прошлым» на коротком сроке не получится, поэтому ставьте больший вариант сразу. Это настройка администратора, и задним числом она не работает.

2. Отметьте ключевые события

   Отправка формы, клик по номеру телефона, клик по мессенджеру. Пока событие не помечено ключевым, GA4 не считает его результатом, и в отчётах по каналам будет пусто.

3. Отключите внутренний трафик

   Ваши собственные заходы и заходы подрядчиков исключаются по IP-адресу. Иначе на маленьком сайте вы будете анализировать собственные визиты, и это не фигура речи.

4. Свяжите GA4 с Google Ads и Search Console

   Связь даёт две вещи: в аналитике появляются данные о расходах и кликах, а в рекламном кабинете становится доступна аудитория для повторных показов.

5. Проверьте разметку ссылок

   Все ссылки из рассылок, соцсетей и баннеров должны нести метки, иначе переходы свалятся в кучу прямых заходов. Правила разметки собраны в отдельном материале про UTM-метки, ссылка на него ниже.

Пятый пункт проваливают чаще остальных. Разбор того, как метки устроены и где в них ошибаются, лежит в статье про UTM-метки.

Где гугл аналитика молчит о потере данных?

У бесплатной версии есть три ограничения, о которых интерфейс сообщает мелким шрифтом или не сообщает вовсе.

Выборка вместо полного подсчёта. Если в один запрос попадает больше 10 миллионов событий, бесплатная версия считает часть событий и достраивает остальное оценкой, это и называется выборкой. Для малого бизнеса порог недостижим, но на крупном сайте с длинным периодом в отчётах появляется погрешность.

Пороги конфиденциальности. Когда данных по срезу слишком мало, Google скрывает строку целиком, чтобы нельзя было опознать конкретного человека. Чаще всего это бьёт по отчётам с демографией: общее число видно, а разбивка пустая.

Строка «прочее». У отчёта есть лимит на число строк. Всё, что не поместилось, сваливается в одну строку. На сайте с тысячами адресов там может оказаться заметная доля трафика.

Ни одно из трёх ограничений не чинится настройкой в бесплатной версии. Их надо знать, чтобы не строить выводы на испорченном срезе.

Куда в аналитике пропадает трафик из нейросетей?

Отдельная свежая проблема. Люди всё чаще приходят на сайт по совету ChatGPT, Gemini или поиска с ответом от ИИ, а в отчётах эти визиты оседают в прямых заходах или в непонятных строках.

Причина техническая: часть сервисов не передаёт информацию о том, откуда человек пришёл, а часть открывает ссылки так, что метка теряется. Для владельца это выглядит так: доля прямых заходов заметно выросла, и непонятно почему.

Что делать практически: собрать такие визиты в отдельный сегмент, то есть в сохранённый фильтр, который показывает только нужную часть посетителей, и следить за динамикой, а не за абсолютной цифрой. Механика подмены источника подробно разобрана в материале о том, как прямой трафик прячет переходы из нейросетей.

Сколько стоит гугл аналитика?

Стандартная версия бесплатна, и сайту до нескольких сотен тысяч событий в месяц её хватает полностью. Платный уровень (Analytics 360) продаётся по договору, публичного прайса у него нет, цену называет отдел продаж Google под объём конкретного клиента. Нужен он при трёх условиях сразу: большие объёмы, требования к точности выгрузок и отдельный человек, который с этим работает.

Малому и среднему бизнесу обычно достаточно бесплатной GA4 с аккуратно настроенными событиями. Деньги, которые хочется потратить на продвинутую аналитику, обычно приносят больше пользы, если уходят на честный подсчёт заявок и стоимости обращения. Методику расчёта мы описали в разборе цены заявки в Google Ads.

С чего начать, если аналитика стоит, но ей не пользуются

Такое встречается чаще, чем полное отсутствие счётчика. Порядок действий:

1. Проверьте, помечены ли ключевые события. Нет заявок в отчётах, дальше идти незачем.
2. Откройте отчёт «Привлечение трафика» за последние 90 дней и сравните с предыдущими 90.
3. Найдите канал, который даёт больше всего визитов и меньше всего заявок. С него и начинайте разбираться: либо трафик не тот, либо страница не отвечает на его запрос.
4. Посмотрите, какие страницы принимают этот трафик, и прочитайте их глазами покупателя.
5. Зафиксируйте цифры письменно. Через месяц они понадобятся как точка отсчёта.

Проверка простая: если за месяц по цифрам из аналитики не поменялось ни одного решения, значит, вы платите вниманием за красивые графики.

Данные на сентябрь 2026 года.