Google признал: фильтры Google Ads не ловят фальшивые заявки на сайте. Три проверки формы

В справке Google Ads появилась страница «Prevent invalid leads» (как предотвратить недействительные заявки), где Google прямо признаёт: большая часть его проверок трафика срабатывает уже после показа объявления, поэтому бот успевает дойти до формы на сайте и оставить заявку. Защищать форму Google предлагает самому рекламодателю тремя способами: поставить reCAPTCHA, подтверждать почту письмом со ссылкой и проверять телефон и домен почты на сервере до записи заявки в CRM.

Новость актуальна на 22 сентября 2026 года. Страницу справки 17 сентября заметило и описало издание PPC Land, даты публикации у самой справки нет, поэтому точнее говорить «в справке Google сформулировано», а не «Google объявил».

Для владельца бизнеса это важнее, чем выглядит. Раньше на вопрос «откуда в заявках мусор» можно было услышать от поддержки «наши фильтры отсекают недействительные клики». Теперь в справке написано, что фильтры смотрят на клик, а не на то, что происходит на вашей странице после него. Всё, что случилось на форме, остаётся на вашей ответственности.

Что именно написано в справке Google?

Суть укладывается в две мысли.

Первая: системы Google оценивают трафик в основном после того, как объявление показано и по нему кликнули. Автоматическая программа, которая прошла этот этап, открывает ваш сайт как обычный посетитель и может заполнить форму.

Вторая: против этого Google перечисляет три проверки на стороне сайта.

Версию reCAPTCHA, порог оценки и место на странице справка не указывает. Это оставлено на усмотрение разработчика.

Кто и зачем заполняет формы на сайтах?

Бот на форме заявки редко охотится именно за вами. Чаще всего это одно из трёх.

• Спам-рассылки. Программы обходят сайты подряд и вписывают в любое поле рекламу или ссылки в надежде, что текст где-нибудь опубликуется. Такие заявки легко узнать по бессмыслице в полях.
• Проверка краденых данных. Через формы с подтверждением на почту проверяют, живы ли адреса из утёкших баз. Для вас это выглядит как заявки от реальных людей, которые потом не отвечают на звонок.
• Накрутка на площадках. Часть недействительного трафика приходит с сайтов, где показывается реклама Google, и владельцам этих площадок выгодно, чтобы клики выглядели живыми. Заполненная форма делает клик ещё правдоподобнее.

Последний случай опаснее всего для рекламодателя с умной стратегией: он выглядит как настоящая конверсия, и стратегия начинает покупать больше показов на тех же площадках. Поэтому в кампаниях, где включена контекстно-медийная сеть или Performance Max, стоит отдельно посмотреть, откуда пришли заявки. В кабинетах, которые мы разбираем на консультациях, подозрительные заявки чаще приходят именно оттуда, а не из чистого поиска. Это наблюдение по нашей практике, а не измеренная доля по рынку, поэтому проверяйте на своих данных: в отчёте «Где показывалась реклама» видно площадки, и их можно сопоставить со временем подозрительных заявок. Если вы видите, что подозрительные заявки приходят с одних и тех же площадок, их можно исключить в настройках кампании, но это лечение симптома: пока конверсией считается любая отправленная форма, стратегия будет находить новые такие площадки.

Почему мусорная заявка дороже, чем кажется?

Потерянный клик стоит один раз. Мусорная заявка стоит дважды: сначала деньгами за клик, потом ошибкой в обучении.

Умные стратегии назначения ставок в Google Ads (например, «Целевая цена за конверсию») учатся на том, что вы сами назвали конверсией. Если конверсией считается любая отправленная форма, стратегия ищет людей и программы, которые отправляют формы. Боты делают это охотно и дёшево. Через пару недель кабинет показывает рост заявок и падение их цены, а продажи стоят на месте.

Эту механику мы подробно разбирали в статье спам-конверсии в Google Ads. Новость в том, что теперь Google сам в справке переносит защиту на форму, а значит, «пожаловаться в поддержку» больше не выглядит решением.

Какие цифры приводятся вокруг этой темы и насколько им верить?

Все проценты в публикации PPC Land взяты у Lunio. Это компания, которая продаёт защиту от недействительного трафика, то есть заинтересована в том, чтобы проблема выглядела большой. Сами цифры это не отменяет, но читать их стоит с поправкой.

• 51,1% из 131 опрошенного руководителя маркетинга назвали главным риском то, что автоматические стратегии оптимизируются на конверсии от неживых посетителей (опрос Lunio, 15 июля 2026).
• 38,9% оценили своё доверие к возвратам Google за недействительные клики на 4 из 10 или ниже (тот же опрос).
• 5,3% пользуются отдельными инструментами против недействительного трафика (тот же опрос).
• В кампаниях с AI Max у интернет-магазинов (AI Max — набор автоматических функций поисковых кампаний, при котором Google сам расширяет список запросов и тексты объявлений) доля недействительного трафика составила 5,28% против 3,07% в обычном поиске, то есть на 72% больше (исследование Lunio от 12 августа 2026, 414 млн кликов).

Выборка в 131 человек маленькая, и это опрос о мнениях, а не замер. Он показывает тревогу рекламодателей, а не факт про ваш кабинет.

Что сделать владельцу бизнеса на этой неделе?

Не нужно ставить все три проверки сразу. Начните с того, что даст ответ на вопрос «есть ли проблема вообще».

1. Сверьте заявки в кабинете и в CRM

   Возьмите прошлый месяц. Посчитайте конверсии в Google Ads и настоящие заявки, с которыми менеджер смог связаться. Если в кабинете заявок заметно больше, мусор есть.

2. Посмотрите на сами заявки

   Выгрузите 30 последних. Признаки ботов: одинаковые имена, телефоны не того формата, почта на странных доменах, заявки ночью пачками с интервалом в секунды.

3. Добавьте проверку на сервере

   Это самая дешёвая мера. Форма не принимает телефон с неверным числом цифр и почту на доменах, у которых нет почтового сервера. Программисту это обычно работа на несколько часов.

4. Включите reCAPTCHA на форме

   Невидимая версия не мешает живым людям. Если после этого конверсии резко упали, а продажи нет, значит отсеялись как раз боты.

5. Переведите конверсию на качественную заявку

   Передавайте в Google Ads не «форма отправлена», а «заявка подтверждена менеджером». Для этого в Google Ads есть улучшенные конверсии для лидов (передача данных о заявке в зашифрованном виде, чтобы Google видел не только клик, но и то, чем заявка закончилась в CRM) и цели вроде «квалифицированный лид».

Подтверждение почты письмом стоит оставить на потом. Оно хорошо работает для подписок и бесплатных материалов, но на обычной заявке «перезвоните мне» часть живых клиентов не станет открывать письмо, и вы потеряете и их.

Почему подтверждённая заявка важнее капчи?

Капча и проверки формата отсекают грубый мусор. Но стратегия всё равно учится на том, что вы ей передаёте. Если передавать только заявки, которые менеджер подтвердил, бот может хоть сто раз отправить форму: для Google Ads это не будет конверсией, и стратегия не станет искать таких посетителей.

По той же причине стоит смотреть не на цену конверсии в кабинете, а на цену настоящей заявки. Как её считать, мы разбирали в методике расчёта цены заявки.

Что ещё Google поменял вокруг заявок в 2026 году?

Справка про форму появилась не на пустом месте. PPC Land в той же публикации напоминает о нескольких изменениях этого года, и вместе они складываются в понятную линию: Google всё настойчивее просит рекламодателя передавать не клики и отправки форм, а то, что стало с заявкой дальше.

Даты мы приводим по пересказу PPC Land. Если у вас настроена автоматическая передача продаж в Google Ads, откройте раздел «Конверсии» в кабинете и проверьте, нет ли там предупреждений о способе передачи: это самый быстрый способ узнать, коснулась ли вас замена API.

Как понять, что защита сработала, а не отрезала живых клиентов?

Любая проверка формы режет часть потока. Вопрос в том, какую часть. Отличить одно от другого помогает простая таблица за две недели до изменений и две недели после.

Если конверсии в кабинете упали, а число настоящих разговоров с клиентами осталось прежним, защита работает как надо. Не пугайтесь, что стратегия пару недель будет перестраиваться: она училась на завышенных цифрах и теперь привыкает к честным. В этот период лучше не менять целевую цену за конверсию и бюджет, иначе вы не поймёте, что именно дало эффект.

Отдельно проверьте форму с телефона. Невидимая капча и строгая проверка номера чаще всего ломаются именно на мобильных: номер с пробелами, с кодом страны через плюс или без него. Если клиенты у вас в разных странах, проверка формата должна принимать международные номера, а не только местный формат из десяти цифр.

Касается ли это небольших бюджетов?

Касается даже сильнее. На бюджете в несколько сотен долларов в месяц десяток мусорных заявок составляет заметную долю всех конверсий, и стратегия перестраивается под них быстрее. У крупного рекламодателя тот же десяток тонет в общем потоке.

Хорошая новость в том, что маленький бизнес проверяет всё вручную за вечер: заявок немного, и каждую можно открыть глазами. Если не хочется разбираться самому, начните с диагностики рекламы.