Google Мой бизнес с 2021 года называется «Бизнес-профиль Google». Это бесплатная карточка компании в Поиске и на Картах с адресом, часами работы, телефоном, фото и отзывами. Чтобы она появилась, компанию добавляют на business.google.com и проходят проверку: видеозаписью с телефона, видеозвонком, кодом по звонку, почте или открыткой, способ назначает сам Google. Позицию карточки нельзя купить, её определяют три вещи: соответствие запросу, расстояние до человека и известность компании.
Данные актуальны на 10 сентября 2026 года.
Сначала объясним слова, которые понадобятся дальше. Карточка (или профиль) — это блок с информацией о компании, который Google показывает справа от результатов поиска и в Картах. Локальная выдача — это блок из нескольких компаний с картой, который появляется на запросы вроде «стоматология рядом» или «ремонт холодильников». Верификация — это проверка, которой Google подтверждает, что вы действительно управляете этим бизнесом.
Что такое Google Мой бизнес и почему его переименовали
Google Мой бизнес — это старое название сервиса, который в конце 2021 года стал называться Бизнес-профилем Google. Отдельное приложение закрыли, а управлять карточкой теперь можно прямо из Поиска и Карт: войдите в аккаунт владельца и введите название компании.
Люди по привычке ищут старое название, поэтому в инструкциях до сих пор встречается путаница. Суть не изменилась: это одна и та же карточка, и доступ к ней по-прежнему открывается через business.google.com.
За последние два года из профиля убрали две функции, о которых пишут в старых статьях. Чат с клиентами Google отключил 31 июля 2024 года вместе с историей звонков, об этом есть отдельная страница в справке Google. Если ваша инструкция предлагает «включить сообщения», она устарела.
Что осталось и работает на 2026 год:
- название, категория, адрес или зона обслуживания;
- телефон, сайт, часы работы, включая праздничные;
- фото, видео, описание компании, список услуг и товаров;
- отзывы с оценками и ваши ответы на них;
- публикации: новости, акции, события.
Кому карточка нужна, а кому почти ничего не даст
Карточка приносит пользу, когда клиент ищет вас «где-то рядом» или хочет проверить компанию перед звонком. Если продаёте только онлайн и по всему миру, отдача будет скромной, хотя проверку она всё равно облегчает.
| Тип бизнеса | Польза карточки | Почему |
|---|---|---|
| Кафе, салон, клиника, магазин | Высокая | Люди ищут «рядом со мной» и выбирают по отзывам |
| Выездные услуги: сантехник, клининг, ремонт | Высокая | Показ в своём районе без офиса на карте |
| Юристы, бухгалтеры, агентства с офисом | Средняя | Карточка работает как проверка надёжности перед звонком |
| Интернет-магазин без склада и точки выдачи | Низкая | Нет адреса, где принимают клиентов |
| Онлайн-сервис, работающий на весь мир | Низкая | Локальная выдача почти не участвует |
Отдельно стоят компании с виртуальным офисом. Юридический адрес, где вы не принимаете клиентов, по правилам Google для карточки не подходит. Справка говорит прямо: если бизнес арендует почтовый адрес, но не работает там, такое место непригодно. Попытка всё равно его указать заканчивается отказом в проверке или блокировкой.
Как добавить компанию в Google Карты: пошагово
Само добавление укладывается в один присест, а на рассмотрение проверки справка Google отводит до пяти рабочих дней. Готовьте заранее доступ к почте компании, телефон с камерой и возможность снять вывеску и рабочее место.
Войдите в аккаунт, который останется у компании
Создавайте профиль из корпоративного аккаунта Google, а не из личного аккаунта сотрудника или подрядчика. Сотрудник уходит, аккаунт уходит вместе с ним, и восстанавливать права на карточку потом приходится через поддержку.
Откройте business.google.com и найдите свою компанию
Введите название. Если карточка уже есть (её мог создать сам Google или клиент), запросите права на неё, а не делайте дубль. Два профиля одной компании путают и людей, и алгоритм.
Укажите название ровно как на вывеске
Без слов вроде «лучший», «недорого», без названия услуги и без города. Правила Google запрещают вписывать в название рекламные фразы, телефоны и описания услуг. Лишние слова дают короткий прирост показов и повод заблокировать профиль по первой жалобе.
Выберите основную категорию
Категория отвечает на вопрос «эта компания ЯВЛЯЕТСЯ чем», а не «что в ней ЕСТЬ». Стоматология является стоматологией, наличие парковки — это атрибут, а не категория. Берите минимум категорий, которые описывают основное дело.
Адрес или зона обслуживания
Если клиенты приходят к вам, укажите адрес. Если вы приезжаете к клиентам и работаете из дома, адрес скрывают и задают районы или города выезда. Так прямо рекомендует справка на примере сантехника.
Пройдите проверку
Способ выбирает Google, а не вы. Об этом подробнее в следующем разделе.
Как пройти проверку и почему её часто не проходят
Проверка — это доказательство, что компания существует по указанному адресу и вы ею управляете. Какие способы предложить, решает Google, и выбор зависит от компании: кому-то доступен код по звонку, кому-то только видео.
| Способ | Сколько ждать | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Видеозапись | До 5 рабочих дней | Одна запись без склеек, не короче 30 секунд, только с телефона |
| Видеозвонок с сотрудником Google | Сразу во время звонка | Только в рабочие часы вашей точки |
| Звонок или СМС | Сразу после ввода кода | Голосовое меню на номере не пропустит звонок с кодом |
| Письмо на почту | Сразу после ввода кода | Нужен доступ именно к указанному адресу |
| Открытка по почте | Обычно до 14 дней, код живёт 30 дней | Доступна не для всех компаний |
Источник таблицы: справка Бизнес-профиля Google о способах проверки и о проверке видеозаписью, сверено 10 сентября 2026 года.
В видео нужно показать три вещи по порядку: где вы находитесь (улица, номер дома, соседние вывески), что бизнес существует (вывеска, витрина, зал) и что вы им управляете (то, к чему есть доступ только у сотрудника: подсобка, касса, ключи, рабочий инструмент). Для выездных услуг вместо витрины показывают инструменты, оборудование или работу на объекте.
Главные причины отказа, которые встречаются снова и снова:
- Запись склеена или снята заранее. Правила требуют одну непрерывную запись, загруженную с телефона. Монтаж и готовый ролик не принимают.
- Адрес не читается. В кадре нет таблички с номером дома или улицы, и проверяющий не может сопоставить место с картой.
- Нет доказательства управления. Снять фасад может любой прохожий, поэтому без кадров «изнутри» запись не принимают.
- В кадре лишнее. Справка запрещает показывать номера счетов, документы и лица посторонних людей.
Если отказали, можно записать новое видео. После заметных правок в профиле (адрес, название, категория) Google может попросить пройти проверку заново, так что такие изменения лучше делать редко и обдуманно.
Справка Google отдельно предупреждает: Google никогда не просит ваш код проверки, и делиться им не нужно даже с теми, кто ведёт ваш профиль. Звонок «от поддержки Google» с просьбой продиктовать код — это мошенничество.
От чего зависит место компании на картах
Google называет три фактора локальной выдачи: соответствие, расстояние и известность. Справка Бизнес-профиля отдельно подчёркивает, что улучшить позицию за деньги или бесплатно по договорённости с Google нельзя.
- Соответствие. Насколько карточка подходит к запросу. Здесь работают категория, список услуг и описание. Если вы делаете ремонт стиральных машин, но в профиле указана только «мастерская», по запросу про стиральные машины вас просто не с чем сопоставить.
- Расстояние. Насколько вы близко к человеку или к месту, указанному в запросе. На этот фактор вы почти не влияете, и поэтому одна точка не может занимать первые места во всём городе.
- Известность. Насколько компанию знают: количество отзывов, оценки, упоминания и ссылки на сайт в интернете. Это единственный фактор, который растёт от вашей работы месяцами.
Что из этого следует: первые две недели после создания уходят на полноту профиля, дальше основной рычаг это отзывы. Их нельзя покупать и нельзя выдавать скидку за оценку, об этом у нас есть разбор про отзывы за вознаграждение в Google. Работает простое: попросить довольного клиента оставить отзыв сразу после услуги и отвечать на каждый, включая плохие.
Что заполнить в профиле в первые две недели
Полнота профиля напрямую влияет на показ: Google сопоставляет карточку с запросом по тому, что в ней написано. Пустые поля — это запросы, по которым вас не с чем сопоставить.
| Поле | Как заполнить | Частая ошибка |
|---|---|---|
| Часы работы | Реальные, плюс праздничные дни | Человек приезжает к закрытой двери и ставит одну звезду |
| Услуги | Каждая услуга отдельной строкой, простыми словами клиента | Одна строка «все виды работ» |
| Описание | Чем занимаетесь, для кого, где. Без восклицательных знаков | Список ключевых слов через запятую |
| Фото | Фасад, вход, зал, команда, работы. Свои, а не со стоков | Три логотипа и чужие картинки |
| Телефон | Номер, который берут в рабочие часы | Номер с голосовым меню, где звонок теряется |
| Сайт | Ссылка на страницу, где тот же адрес и телефон | Сайт и карточка показывают разные контакты |
Последняя строка важнее, чем кажется. Если название, адрес и телефон в карточке, на сайте и в справочниках различаются, Google хуже понимает, что это одна компания. Сверьте их буква в букву.
Публикации (новости, акции, события) напрямую на позицию не влияют, но карточка со свежими записями выглядит живой, и человеку проще решиться на звонок. Раз в две недели короткой записи достаточно.
Как карточка связана с Google Ads и ответами нейросетей
Бизнес-профиль — это не только бесплатный показ на Картах. В Google Ads к объявлениям можно подключить ассеты местоположения: это дополнительная строка с адресом, расстоянием и часами работы, которую реклама берёт прямо из профиля. По справке Google Ads, такие объявления могут показываться в Поиске, на Картах, на YouTube и в контекстно-медийной сети (на сайтах и в приложениях, где Google показывает баннеры) рядом с вашей точкой.
Отсюда практическое следствие: ошибка в карточке переезжает в рекламу. Неверные часы работы в профиле означают неверные часы в объявлении, за клик по которому вы платите. С недавних пор Google ещё и сам вытаскивает акции с сайта в объявления, мы разбирали это в статье про автоматические акции Google Ads. Чем аккуратнее данные в профиле и на сайте, тем меньше сюрпризов в показах.
Для компаний с выездными услугами есть отдельный рекламный формат с оплатой за обращение, Local Services Ads, и он может подтягивать отзывы из профиля. Работает он только в ограниченном списке стран, поэтому сначала проверьте, доступен ли он у вас. Подробности в материале о переезде Local Services Ads в Google Ads.
Второй канал, где карточка работает сама по себе, это ответы нейросетей. Когда человек спрашивает у ассистента «где починить ноутбук рядом», модель собирает ответ из открытых источников, и профиль компании с отзывами один из самых очевидных. Почему одних компаний в таких ответах называют, а других нет, мы подробно разобрали в статье о том, почему нейросети не рекомендуют ваш бизнес.
Сколько стоит Google Мой бизнес и за что там платят на самом деле
Сам Бизнес-профиль бесплатный: за создание, проверку, отзывы и показ на Картах Google денег не берёт. Если кто-то предлагает «платное размещение в Google Картах» или «гарантированное первое место», это продажа того, чего Google не продаёт.
Платными бывают три вещи, и их полезно различать:
- Работа подрядчика по заполнению, проверке и ведению карточки. Это услуга, а не плата Google, и её цена зависит от рынка и объёма.
- Реклама в Google Ads с ассетами местоположения. Здесь вы платите за клики по объявлению, в том числе за переходы к маршруту или звонки из рекламы.
- Фото и видео, если снимаете не сами. Для карточки хватает телефона, но студийные снимки зала работают на доверие лучше.
Обещание места в топе карт за фиксированную сумму стоит считать красным флагом. Справка Google прямо говорит, что платно или бесплатно повлиять на позицию нельзя, значит, подрядчик либо продаёт вам то, чего не сможет гарантировать, либо собирается использовать запрещённые приёмы вроде ключевых слов в названии и накрутки отзывов. И то и другое рано или поздно заканчивается блокировкой профиля.
Проверим, что Google показывает о вашей компании
Бесплатная диагностикаЧек-лист на один вечер
Если профиль уже есть, пройдитесь по нему по этому списку. Большая часть пунктов закрывается за час.
- Название совпадает с вывеской, без лишних слов.
- Основная категория отвечает на вопрос «чем компания является».
- Часы работы реальные, праздничные заполнены.
- Телефон отвечает в рабочие часы, без голосового меню.
- Адрес, телефон и название одинаковые в карточке и на сайте.
- Не меньше десяти своих фото: фасад, вход, зал, работы.
- На каждый отзыв за последние три месяца есть ответ.
- Доступ владельца оформлен на аккаунт компании, у подрядчика права менеджера, а не владельца.
Про последний пункт подробно рассказано в нашем разборе о том, как давать доступ подрядчику: логика с рекламным кабинетом и с профилем одинаковая, владелец всегда вы.